お客様の声〜ベッド・ソファ・イスなどの専門クリーニング、独立開業支援 「ダスタリーグループ」

【クリーニング施行日】2012年2月2日
【利用店舗】株式会社グリーンワット
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】主人がベッドの上で嘔吐してしまったため依頼しました。
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】大荷物で、寒いなか来ていただきお疲れ様でした。気になっていたシミも綺麗になり、大変満足しております。また、洗剤も植物性で赤ちゃんにも安心という説明をしていただき、生後間もない我が子も安心してベッドを使うことができます。
強いて気づいた点をあげるとしたら、マットレス表面の生地に若干のホツレや傷がついていたことです。ベッドパットをしてカバーをかけてしまうので見えない部分ではありますが、先に説明があれば尚よかったかなと思います。

この度は、ダスタリーへマットレスクリーニングのご依頼をいただき、ありがとうございます。お礼を申し上げます。シミも綺麗になられたとの事で本部としても大変うれしく思っております。私共が使用する洗浄剤はお書きいただいたようにリンゴやコーン、オーツ麦など穀物を主原料とした純植物性のもので人と環境に優しいものを使用しておりますので、お子様共々安心してお休み下さい。 尚、私共の洗浄作業によりマットレス表面の生地に若干のホツレや傷をつけてしまったとの事で大変申し訳ございません。改めてお詫びを申し上げます。生地の素材や織り方などで非常に繊細なものもございます。その様な場合ブラッシングなど十分気をつけて行っておりますが、今回はそれが行き届かずにすみませんでした。今回のご意見を私共への貴重なアドバイス・ご指導ととらえ、今後その様な場合においてもマットレスを傷めないような施工技術の向上に努めます。また、その危険性がある場合事前にお客様にその旨をお伝えするようにいたします。この度は本当に貴重なご意見をありがとうございました。

【クリーニング施行日】2012年2月2日
【利用店舗】株式会社グリーンワット
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】】おねしょをされたのでお願いしました
【満足度】満足
【作業員の対応】満足
【ご意見・ご要望】サービスとか内容は良かったのに、最初依頼する時に、本部のフリーダイヤルがもう使われていなかったり繋がらなかったり、ちょっと胡散臭い印象がもったいない感じでした。 そういうところをもっと対応が出来ていれば、最初の不安はなかったかも・・・。

この度は、ダスタリーのベッドマットレスクリーニングサービスをご利用いただきありがとうございました。尚、フリーダイヤルの件では大変ご迷惑をお掛けしすみませんでした。お詫びを申し上げます。従来フリーダイヤルを通し受付を本部で行っておりましたが1月よりお客様より最寄りの施工加盟店へ直接連絡をしていただくように仕組みを変更した結果今回の様なご迷惑をお掛けしてしまいました。今後この様なご迷惑をお掛けしないようにいたしますので、今後とも私共のベッドマットレスクリーニングサービスをご利用下さいます様お願い申し上げます。

【クリーニング施行日】201112/5
【利用店舗】ダスタリー東京
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】寝ている間にマットレスに血がついてしまい、どうにもできずお願いしました！
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】今回は駐車場料金を配慮頂き、とっても！すーーごく！本当に助かりました！
東京では、駐車場問題はなかなか難しいと思いますが、これからは出来うる限り、お安い駐車場を探して下さると良いのではないかな？？と思いますっ！
それ以外は全く問題なくすごくすごく素晴らしいお掃除でした！来てくださったお２人もとても素晴らしくて全く気を使わず待っていました。なにかあったときには絶対にまたお願いしたいです！

この度は、ダスタリーへマットレスクリーニングのご依頼をいただき、ありがとうございます。改めてお礼を申し上げます。駐車場の件ではご心配をお掛けしました。ダスタリーではお客様にて駐車場のご準備がない場合、最寄の駐車場を利用し実費のご負担をお願いしております。都内では最寄に安い駐車場がない場合が多いのですが、その場合でも可能な限りお安い所を探すようにいたします。
今回のクリーニングで血のアトもきれいに取り除けたようで、何よりでした。また何かの折にはダスタリーのクリーニングをご利用下さいます様お願い申し上げます。

【クリーニング施行日】2011年11月17日
【利用店舗】エコ・ネット横浜みなとみらい
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】ベットマットレスは干したり洗ったりできないので、ずっとダニやノミ、死がいや子供のおねしょで困っていました（＞＜：）
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】そこでダスタリ―に頼んだところ凄く丁寧にやって頂いてリフレッシュできた感じがして、ホッとしています。その日の夜は気持ちよく眠れました。
担当の石田さんも感じのいい方でした。ありがとうございました。

ベッドマットレスが簡単にご家庭で干したり洗ったりできれば本当に良いのですが、なかなか難しいで すね。そんな時、ダスタリーのスチーム洗浄によるクリーニングをご利用いただきありがとうございました。私共では多くのマットレスクリーニングをさせていただいております。クリーニング後は新品とは参りませんが、本当にリフレッシュできますので、永年ご利用になっているマットレスなどありましたら、特別なトラブルがなくてもご相談下さい。横浜のお客様の様に気持ちよくお眠りいただけると思います。

【クリーニング施行日】2011年11月7日
【利用店舗】ダスタリーサービス
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】五年前にベッド一式を購入しましたがベッドマットだけ洗えないので依頼させて頂きました。
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】担当寅澤信さんに丁寧なクリーニングをして頂き誠に有難う御座います。
夫が依頼したのでベッド回りにどの位スペースが必要なのか分からなかったです。本や雑誌が大量にあり来て頂いてからの片付けとなってしまいました。(すみません)事前に手紙で図面を記載して頂ければ分かりやすいかなと思いました。思ったより大きな器具で驚きました。
また数年後に依頼したいと思います。その時は宜しくお願い致します。

この度は、ダスタリーの“ベッドマットレスクリーニング”のご依頼をいただきありがとうございました。
施工そのものにはご満足いただいたようですが、ベッド周りについての事前のお知らせとお願いが不十分でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。マットレスクリーニングには、業務用のスチームやリンサー及び関連資機材の持込をさせていただきます。そのためのスペースを必要とします。またベッド周りは１ｍ程度の余裕が必要となります。（壁につけられているベッドでも、片側に余裕があればそちらに移動しますので施工は可能です）つきましては、担当がお訪ねする前にベッド周りの片付けだけはお願いいたします。スペースに余裕がなくご心配な方は、事前に担当にご相談ください。これまでスペースの問題で施工できなかったのはほとんどありませんので、ご安心ください。

【クリーニング施行日】2011/8/5
【利用店舗】ダスタリーサービス（群馬県富岡市店舗）
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】カビがはえたから
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】とてもていねいで仕上がりに満足です

この度はカビの除去を目的として“ベッドマットレスクリーニング”のご依頼をいただき、ありがとうございました。仕上がりについてもご満足いただけた様で何よりと感じております。
ダスタリーグループでは、カビの除去や消臭のご相談も非常に多く頂戴しております。近年お住まいの気密性が高い事がその大きな要因となっているようです。カビを防ぐには、時折マットレスをベランダに出して天日干しできれば一番良いのでしょうが、それは無理というものですね。お天気の良い日に窓を開けて、壁につけたベッドは少し離して、風通しをしてください。（開ける窓も左右を時折変えると空気の流れが変わり効果的です）お気に入りのベッドを少しでも長くご利用できるように・・・お願いいたします。

【クリーニング施行日】2011年9月4日
【利用店舗】ダスタリー東京
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】嘔吐の匂い除去、全体の汚れ除去
【満足度】満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】とても丁寧に作業していただきありがとうございました。

この度は、ダスタリーの“ベッドマットレスクリーニング”のご依頼をいただきありがとうございました。
セミシングル2台のクリーニングで、嘔吐の匂いの除去と全体の汚れをクリーニングさせていただきました。結果ご満足いただいたとの事で大変うれしく思っております。体調不良などによる嘔吐による匂いやシミなどの除去のご依頼も多くなっております。その様な場合もダスタリーまでご相談下さい。手当てが早ければ早いほど、匂いもシミも取れやすく安心してご利用いただけます。

【クリーニング施行日】2011/9/7
【利用店舗】ダスタリー東海
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】ペットのおもらし
【満足度】満足
【作業員の対応】大変満足

この度はダスタリーの“ベッドマットレスクリーニング”のご依頼をいただき、ありがとうございました。
今回のご依頼は“ペットのおもらし”後に使用されていなかったベッドマットレスのクリーニングでしたが、ペットのおもらし専用の液剤など使用し、匂いやシミを取ることができました。長年にわたるペットの何重ものおもらしによるシミなど抜けない場合も正直ございますが、今回はしっかり取ることができ私共としても施工のし甲斐がございました。ありがとうございました。

【クリーニング施行日】2011/8/25
【利用店舗】株式会社グリーンワット
【ご注文内容】ベッドマットレスクリーニング
【ご注文内容・その他】
【ご依頼された理由】使用者が変わる為
【満足度】大変満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】このたびはベッドマットレスを気持ちよく綺麗にしていただきありがとうございました。
特に目立った汚れがあった訳ではないのですが、気持ちの上で、次の使用者が気持ちよく使える様になりました。 来ていただいた女性スタッフの方も物腰が柔らかく、階下の部屋で一人での作業でしたが、安心してお任せすることが出来ました。 大変満足しています。ありがとうございました。

この度はダスタリーの“ベッドマットレスクリーニング”のご依頼をいただき、ありがとうございました。更にお褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。お礼を申し上げます。
今回ご依頼いただきました様に“シミや汚れ”ではなく“気持ちよく使用したい”“ベッドマットレスもより清潔にされたい”というお客様が毎年増え続けております。
長年使用されている愛着のあるベッドマットレスを更に使い続けられる様に『リフレッシュクリーニング』をされては、如何でしょうか。

【利用店舗】山陽ダスタリー
【クリーニング施行日】2011/7/15
【ご注文内容】ソファークリーニング
【ご依頼された理由】知人に紹介してもらいました
【満足度】満足
【作業員の対応】満足

この度はダスタリーの“ソファークリーニング”のご依頼をいただき、ありがとうございました。お礼を申し上げます。長年使用された3人掛けのソファーをリフレッシュされたいとの事でご依頼をいただきました。少々あったシミなどもきれいにする事ができて施工スタッフも一安心いたしました。

【クリーニング施行日】2011/7/28
【利用店舗】ダスタリー東海
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】子どものおねしょ
【満足度】満足
【作業員の対応】満足
【ご意見・ご要望】マットレスは全く問題なく，臭いもきれいに取れました。2，3時間で乾燥まで出来ることに驚きました。ネットで見つけて，最初に電話した時から実際に作業を修了していただくまで，大変気持ち良く対応していただきました。

この度はダスタリーのベッドクリーニングをご利用いただきありがとうございました。お礼を申し上げます。ダスタリーのマットレスクリーニングは、洗浄から殺菌消毒・乾燥まで数時間（サイズや施工内容により異なります）で終えることができます。お子様のオネショやペットの粗相でのご依頼も多くございます。今後ともダスタリーのベッドクリーニングをご利用下さいます様お願い申し上げます。

【クリーニング施行日】2011/7/24
【利用店舗】ダスタリーサービス
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】友人の嘔吐
【満足度】満足
【作業員の対応】大変満足
【ご意見・ご要望】掃除の後、独特のクリーニングの匂いが残ったけどとても綺麗になりました。

この度はダスタリーのベッドクリーニングをご利用いただきありがとうございました。お礼を申し上げます。嘔吐などを理由にクリーニングをご要望されるお客様も多くいらっしゃいます。今回はその匂いを含め綺麗になったようで何よりでした。お褒めをいただき本部としてもうれしい限りです。
ダスタリーで使用する洗浄剤は純植物性100％のものです。主成分に穀物が含まれている関係上クリーニング直後にはその匂いが若干残りますが、数日の内になくなりますのでご容赦下さいます様お願い申し上げます。

【クリーニング施行日】2011/7/14
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】海外赴任のため、3年半トランクルームに寝かせていたベッドマットを再度使用するにあたって、気持ち悪いのでダニ、カビ退治を本格的にしてほしいと思った。
【満足度】満足
【作業員の対応】満足

この度はダスタリーのベッドクリーニングをご利用いただきありがとうございました。お礼を申し上げます。ダスタリーのマットレスクリーニングでは100℃の熱消毒を行い、ダニやカビを駆除いたします。更にそれぞれの防虫コーティングまでご要望に応じて（オプション）行っておりますのでご利用をお願い申し上げます。

【クリーニング施行日】2011/6/17
【利用店舗】ダスタリーサービス
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】飼い猫がオシッコをしてしまった為
【満足度】満足
【作業員の対応】満足
【ご意見・ご要望】共働きの家庭が多いので、土日も出向サービスして頂けると良いのではないかと思いました。

この度は、ダスタリーのベッドマットレスクリーニング（ペットのオシッコ対応）をご利用いただきありがとうございました。今回はご要望の土日にすでに予定があり、ご要望に沿えませんでした。土日を含め施工希望日に空きがあれば対応いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。

【クリーニング施行日】2011/5/30
【利用店舗】ダスタリー東京
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】ベッドに嘔吐してしまった為
【満足度】満足
【作業員の対応】満足
【ご意見・ご要望】作業員の方のマナーや真摯な対応に感銘を受けました。社員教育が良いのか、仕事に対して意識が高い社員なのか。「においも取れる」と断言していただき、安心してお願いできました。また、時間が超過したにも関わらず最後まで丁寧なお仕事をしてくださり、責任感の強さを感じました。仕上がりも、作業員の方も本当に素晴らしく文句のつけようがありません。高いベッドだったので精神的に参っていましたが、においもシミもなくなり、心が晴れました。本当に助かりました！！！ありがとうございました。

嘔吐によるベッドクリーニング（消臭・殺菌）のご利用ありがとうございました。また、この様なお褒めをいただき心より感謝いたします。施工店ともども、お客様のお褒めの言葉に恥じないよう、更に施工技術レベルの向上に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【利用店舗】ダスタリー東京
【ご注文内容】ベッドマットレス
【ご依頼された理由】子供のおなかがゆるく、下痢で汚れてしまい、臭いとシミがついたため。
【満足度】やや満足
【作業員の対応】満足
【ご意見・ご要望】ご丁寧に、迅速に対応いただき、どうもありがとうございました。
電話に対応してくださったマツオさんも、作業していただいた、江沼さんご夫妻もとても感じの良い方で、安心しておまかせすることができました。
きれいになったベッドで、昨日は娘と一緒にぐっすりと眠ることができました。スプリングも復活してとてもふわふわでした。ありがとうございます。
シミ部分に鼻をつけてめいいっぱい吸い込むと、ほんの微かに臭いが残っているような気もしましたが、普段使う分には全く気にならない程度までキレイにしていただきました。 本当に助かりました。
またお願いすることもあるかと思います。
特に、二人目の子供が産まれたら、チャイルドシートのクリーニングはぜひダスタリーさんにお願いしようと思います。 その時はぜひまたよろしくお願いいたします。

この度は、ダスタリーのベッドマットレス洗浄・殺菌・消臭サービスをご利用いただきありがとうございました。
当社サービスについてほぼご満足いただけたとの事で大変うれしく、ありがたく思っております。
尚、“シミ部分に鼻をつけてめいいっぱい吸い込むと、ほんの微かに臭いが残っているような気もしました”とのご指摘の点、可能な限りの消臭にも努めておりますが、ご満足のいく結果とならずに申し訳ございません。
今後とも、消臭剤や施工方法について研究改善をはかって参りますことお約束いたします。
お二人目のお子様がお生まれの際には是非“チャイルドシート洗浄・殺菌・消臭”につきましても私共ダスタリーをご利用下さいます様お願い申し上げます。